Términos y condiciones de compra

Compromiso con la Tradición Cerámica

​​

Detrás de cada producto de Cerámicas Esmaltarte hay un grupo de artesanos que mantiene viva la tradición e identidad cerámica que, por más de 120 años, ha caracterizado al municipio de El Carmen de Viboral (Antioquia). Esta tradición ha sido reconocida como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Nación.

​

Autenticidad y Calidad

 

Ofrecemos vajillas 100% hechas a mano. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas diferencias que hacen que cada pieza sea única. Estas diferencias incluyen ligeros movimientos en la pasta, sutiles cambios en el tono del color debido al uso de pigmentos naturales, evidencia de trazos de pincel y el pulido de las peanas. Ninguna de estas características afecta ni compromete la estabilidad o calidad de las piezas; por el contrario, realzan la belleza de lo único. Todos nuestros productos están certificados por el ICONTEC con el sello de autenticidad "Hecho a Mano" y están protegidos bajo la "Denominación de Origen" otorgada por la Superintendencia de Industria y Comercio.

​

Cumplimiento Normativo

 

Nuestros productos cumplen con la Resolución 1440 de 2021, mediante la cual realizamos análisis en laboratorios acreditados bajo la NTC-ISO/IEC 17025. Esto minimiza los riesgos asociados con sustancias químicas migrantes, asegurando un uso seguro de nuestros productos en el mercado colombiano.

 

Tiempo de Producción y Envío

 

Nuestra producción, debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, puede tomar entre 25 y 40 días hábiles. No obstante, si el producto está disponible en inventario, se enviará dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pago.

​

• Envíos Nacionales: Todos los envíos dentro de Colombia son realizados por medio de empresas transportadoras seleccionadas por Cerámicas Esmaltarte. El costo del envío se calculará al momento de la compra y dependerá de la ubicación del destinatario.

• Envíos Internacionales: Para envíos fuera de Colombia, el cliente debe seleccionar la empresa transportadora de su preferencia y comunicar a Cerámicas Esmaltarte la información de dicha transportadora o la Sociedad de Intermediación Aduanera (SIA) que realizará la gestión de exportación. El embalaje especial, como la paletización, vinipelado u otro tipo de envoltorio, deberá ser asumido y gestionado por el cliente, ya que Cerámicas Esmaltarte no se encarga de estos procedimientos.

 

Modificaciones y Aprobaciones de Pedidos

 

Cada pedido será aprobado con el pago total del mismo. Cualquier modificación puede realizarse hasta 24 horas después de efectuado el pedido. Pasado este tiempo, no podrá ser modificado.

 

Uso y Mantenimiento

 

Todas nuestras piezas son aptas para lavavajillas y microondas. Cada una pasa por un control de calidad antes del empaque, asegurando que cumple con los estándares de Cerámicas Esmaltarte (100% hecho a mano).

 

Propiedad Intelectual y Exclusividad

 

Toda co-creación será propiedad única de Cerámicas Esmaltarte, quien podrá replicarla y ponerla a disposición de otros clientes. Las creaciones de moldes personalizados requieren un pedido mínimo de 300 piezas anuales, y su exclusividad dependerá de la continuidad en el tiempo de los pedidos.

 

Derechos de Autor y Protección

 

Las exclusividades o derechos de autor se aplican a piezas o modelos entregados por el cliente, y no a piezas desarrolladas por Cerámicas Esmaltarte. Todas nuestras creaciones están protegidas, y su reproducción por terceros no está permitida, siendo considerada como plagio y sujeta a las correspondientes acciones legales.

 

Nuestro Deseo

 

La familia de Cerámicas Esmaltarte desea que disfrutes de nuestras creaciones con tus seres queridos y que nuestras piezas embellezcan cualquier espacio de tu hogar.